Klik hier om deze algemene voorwaarden binnen te halen als PDF.

Algemene voorwaarden

1. Aukje´s Atelier is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, onder nummer 30258407

Het atelier is gevestigd in Maarn (Utrecht).

2. De hier genoemde algemene voorwaarden, zijn van toepassing op alle aangeboden producten, bestellingen, aanbiedingen, activiteiten, tutorials en alle afspraken die zijn gemaakt tussen Aukje’s Atelier en de klant.

3. Bij het plaatsen van een bestelling bij Aukje’s Atelier, gaat de klant automatisch akkoord met de voorwaarden zoals ze hier zijn beschreven.

4. Afwijken van de algemene voorwaarden kan alleen schriftelijk en gebeurd nooit mondeling.

Van de overige bepalingen wordt niet afgeweken.

5. Alle aangeboden producten en activiteiten zijn voldoende gedetailleerd beschreven zodat de klant een goede indruk krijgt van het aangeboden product of activiteit.

6. Privacy van de klant staat voorop bij Aukje’s Atelier. Persoonlijke gegevens worden niet verstrekt aan derden. De klant behoudt persoonlijk het recht om deze gegevens aan te passen of te (laten)verwijderen,met als uitzondering dat lopende opdrachten of bestellingen eerst afgehandeld en volledig betaald moeten zijn voor gegevens kunnen worden verwijderd.

 

Producten en opdrachten:

7. Aukje’s Atelier is niet verantwoordelijk voor kleurnuances of kleurverschillen in de afbeeldingen van ontwerpen ten opzichte van het uiteindelijke product.

8. Alle ontwerpen van Aukje’s Atelier worden met de hand vervaardigd. Bij bestelling van meerdere identieke producten of ontwerpen kan een onderling verschil zichtbaar zijn. Dit garandeert de uniciteit van elk product en ontwerp. Aan de verschillen tussen identiek aangeboden producten en ontwerpen kunnen geen rechten worden ontleend. Dit geld voor kleur, vorm, maat, gewicht en alle denkbare verschillen die van toepassing zijn op de producten en ontwerpen van Aukje’s Atelier.

9. Bestellingen uit de gehele catalogus kunnen alleen online gedaan worden.

10. Alle prijzen in de catalogus van Aukje´s Atelier zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten.

11. Aukje’s Atelier behoudt het recht te allen tijde prijswijzigingen door te voeren of een aanpassing te doen aan de aangeboden producten, ontwerpen, activiteiten en tutorials.

Hierop kan de klant geen aanspraak maken.

12. Wanneer een product of ontwerp niet voorradig is, is dit zichtbaar in de webwinkel. Producten die niet op voorraad zijn kunnen niet worden besteld, mits het gaat om een opdracht in de vorm van een ontwerp. De klant dient zelf de vraag in een email aan het atelier te sturen. Dit kan via het contact formulier.

13. De klant is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte persoonlijke gegevens en

goed werkend e-mailadres. Voor fouten die hierin zijn gemaakt door de klant, is Aukje’s Atelier niet aansprakelijk.

14. Wanneer er sprake is van een opdracht, dan wordt hiervoor een termijn afgesproken waarin de opdracht zal worden gemaakt.

15. Na het plaatsen van een opdracht wordt door Aukje’s Atelier een offerte gestuurd. De klant ondertekend de offerte en deze wordt terug gestuurd naar het atelier. Daarnaast wordt een derde van de totaal prijs voldaan. Wanneer dit bedrag is bijgeschreven op de rekening van het atelier, wordt gestart met de opdracht.

16. Wanneer de klant tijdens de periode waarin de opdracht wordt gemaakt laat weten van de opdracht af te zien, worden de reeds gemaakte kosten door Aukje’s Atelier in rekening gebracht. De klant die de opdracht heeft gegeven is verplicht deze te betalen. Voor het starten van een opdracht worden door Aukje’s Atelier verplichtingen aangegaan met derden, waarvoor grondstoffen moeten worden aangeschaft en werkuren gemaakt.

17. Aukje’s Atelier behoudt het recht om de datum van levering van een opdracht op te schuiven naar een latere datum. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

18. Tijdens de opdracht houdt Aukje’s Atelier regelmatig contact met de opdrachtgever om informatie uit te wisselen en de staat van de opdracht door te geven.

19. Aukje’s Atelier behoudt het recht om opdrachten te weigeren, zonder een daarvoor opgegeven reden.

20. Wanneer er een bestelling is geplaatst wordt een factuur verzonden naar het opgegeven emailadres. (zie punt 13)

21. De klant gaat akkoord met betaling van een factuur van Aukje’s Atelier binnen 14 dagen na verzending van de factuur.

22. De bestelling wordt verzonden zodra het verschuldigde bedrag is bijgeschreven op de rekening van het atelier. Alle informatie die nodig is om een transactie te voltooien staat vermeld in de factuur.

23. Wanneer de klant niet betaald, wordt de bestelling niet verzonden. In geval van een opdracht behoudt Aukje’s Atelier het recht om kosten in rekening te brengen voor het niet betalen van de factuur.

24. Voor bestellingen tot 35 euro worden verzend- en verpakkingskosten in rekening gebracht. Bestellingen boven de 35 euro worden gratis verzonden via de normale pakketverzendingstarieven.

25. Aukje’s Atelier maakt gebruik van de diensten van TNTpost. Bestellingen worden verzonden volgens de tarieven van TNTpost. Aukje’s Atelier is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor beschadigingen aan het product die zijn ontstaan tijdens of na verzending van het product. Dit geld voor verzendingen door Aukje’s Atelier naar de klant en verzendingen van de klant naar

Aukje’s Atelier. De klant mag altijd kiezen voor een zekerpakket, waarbij de verzending is verzekerd tot 500 euro. Dit  moet dan door de klant worden aangegeven middels het contact formulier.

Aukje’s Atelier besteed veel aandacht aan het zorgvuldig verpakken en verzenden van haar producten.

26. Een bestelling kan alleen worden afgehaald op afspraak. Het atelier heeft geen vaste openingstijden en is niet te bezoeken als winkel.

27. Wanneer een klant niet tevreden is over een product, mag de klant het product binnen 3

(werk)dagen na ontvangst terugzenden naar Aukje’s Atelier. Het geld van het product, exclusief verzend en verpakkingskosten, wordt dan teruggestort op de rekening van de klant.

De klant dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Deze zal het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of deze het product wenst te behouden. Indien de klant gebruik maakt van retourzending, zal deze het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Aukje’s Atelier retourneren.

28. Indien het gaat om een opdracht waarover de klant niet tevreden is, dient toch 100% van de prijs van totale opdracht te worden voldaan aan Aukje’s Atelier. Dit, omdat het altijd gaat om een op maat gemaakt ontwerp.

29. Verzendkosten en verpakkingskosten zijn te allen tijde voor rekening van de klant.

Deze worden niet vergoed wanneer een klant een product terugzendt.

30. Indien het product op enige wijze beschadigd, gedragen of gebruikt is, behoudt Aukje’s Atelier te allen tijde het recht om terugbetaling te weigeren! Dit geld voor producten, maar ook voor opdrachten en voor beschadigingen tijdens de verzending.

 

Deelname aan activiteiten (cursussen, workshops, wandelingen e.d.)

31. Deelname aan activiteiten van Aukje’s Atelier geschiedt altijd op vrijwillige basis.

32. Aan de kennis die Aukje’s Atelier deelt kunnen geen rechten worden ontleend.

33. Aukje’s Atelier is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor geestelijk of lichamelijk letsel in elke vorm, tijdens of na de activiteit.

34. Tijdens kruidenwandelingen wordt veel informatie gegeven over de geneeskracht van kruiden.

Er is tijdens deze wandelingen geen plaats voor consulten. Op persoonlijke klachten en hoe deze te behandelen met kruiden wordt slechts oppervlakkig ingegaan. Dit, omdat Aukje’s

Atelier van mening is dat iemand met lichamelijke of geestelijke klachten voor een goede diagnose eerst naar de huisarts gaat. Aukje’s Atelier is van mening dat wanneer iemand geen ervaring heeft met kruiden deze beter niet zelf aan de slag kan gaan met bereiden van medicijnen. Voor een goed kruidenadvies adviseert Aukje’s Atelier een afspraak met een gediplomeerd fytotherapeut (kruidengeneeskundige) te maken. (zie ook punt 33)

35. De activiteiten van Aukje’s Atelier vinden plaats in een vriendelijke sfeer, waarbij respect voor het individu en de natuur op de voorgrond staan.

36. Deelname aan een cursus, workshop of wandeling kan plaatsvinden wanneer het cursusgeld vooraf is betaald door de cursist. Tenzij anders afgesproken.

37. Wanneer een cursus, workshop of wandeling wordt geboekt voor kinderen (tot 12 jaar) of voor mensen met een verstandelijke beperking, dient Aukje’s Atelier hiervan op de hoogte te

worden gebracht. De activiteit wordt dan, na overleg met de eindverantwoordelijke van de deel te nemen groep, aangepast aan het niveau van de groep.

Deelname aan een activiteit door kinderen of mensen met een verstandelijke beperking kan alleen plaatsvinden wanneer er voldoende begeleiding aanwezig is tijdens de activiteit. Neem in dit geval te allen tijde eerst contact op met Aukje’s Atelier, via email of telefoon.

38. Bij deelname aan een activiteit is het voor mensen met een lichamelijke beperking raadzaam om dit vroegtijdig te bespreken met Aukje’s Atelier. (zie punt 33).

39. Bij onvoldoende deelname aan een activiteit of bij onvoorziene omstandigheden behoudt

Aukje’s Atelier het recht om een activiteit niet door te laten gaan. Hiervan wordt de cursist tijdig op de hoogte gebracht. Het cursusgeld zal in dat geval volledig (100%) worden teruggestort op de rekening van de cursist of er zal een ander datumvoorstel worden gedaan waarop de cursist kan deelnemen.

40. Wanneer Aukje’s Atelier door persoonlijke omstandigheden niet in staat is om activiteit te geven, wordt de cursist hiervan op de hoogte gebracht. Het betaalde cursusgeld wordt in dit geval volledig (100%) teruggestort op rekening van de cursist.

41. Bij afzegging van een activiteit,door de cursist, heeft Aukje’s Atelier het recht om reeds gemaakte kosten van de te volgen cursus in rekening te brengen. Voor het starten van een cursus of activiteit worden door Aukje’s Atelier verplichtingen aangegaan met derden, werkuren gemaakt en grondstoffen aangeschaft.

42. Aukje’s Atelier behoudt te allen tijde het recht om een cursist te weigeren tot deelname aan een activiteit, zonder een daarvoor opgegeven reden. Bij weigering tot deelname van een cursist door Aukje’s Atelier vóór aanvang van de activiteit wordt 100% van het cursusgeld teruggestort op de rekening van de klant wanneer deze reeds heeft betaald.

43. Weigert Aukje’s Atelier een cursist deelname tijdens een activiteit, dan behoudt Aukje’s Atelier zelf het recht om te bepalen of het cursusgeld van de geweigerde cursist wordt terugbetaald.

 

Tutorials

44. Een tutorial is een mini workshop in PDF bestand. In een tutorial wordt stap voor stap aan de hand van afbeeldingen en tekst uitgelegd hoe je een voorwerp kunt maken.

45. Een tutorial wordt naar de klant gestuurd, wanneer deze heeft betaald voor het product.

46. Het ontwerp en de beschrijving blijven te allen tijde eigendom van Aukje’s Atelier.

47. Illegale duplicatie en wederverkoop van elke tutorial van dit atelier wijst Aukje’s Atelier ten sterkste af. Aukje’s Atelier raad aan om op z’n minst de bron (= aukjesatelier.nl) te vermelden wanneer besloten wordt de tutorial te delen met derden.

 

Tot slot,

Aukje’s Atelier is graag een inspiratiebron voor anderen.

Maar laat zich ook graag inspireren door andere kunstenaars of ontwerpers.

Bij alles wat Aukje’s Atelier aan activiteiten onderneemt of producten die worden aangeboden is het nooit de bedoeling om iets klakkeloos te kopiëren van een ander zonder daarbij de credits te geven aan de oorspronkelijke bron wanneer deze bekend is.

Aan de klant wil Aukje’s Atelier duidelijk maken dat het simpel kopiëren van een product, activiteit of

tutorial geen moeite kost. Maar wil benadrukken dat bij het ontwerpen van een product, activiteit of

tutorial, het vele werk, zorgvuldig onderzoek, het inzicht, de kunstzinnigheid altijd zijn toegevoegd door de ontwerper zelf en niet door degene die slechts kopieert.

Hiervoor vraagt Aukje´s Atelier respect en begrip.